11月15日，宣威市家喻戶曉的“公園警局”迎來6周歲生日。

6年前，宣威市公安局立足公安機關主責主業(yè)，聚焦群眾急難愁盼，積極探索新形勢下群眾工作的新思路、新方法，大力改進和加強服務管理工作，在宣威市美奐公園設立便民服務點，采取一警多能、一門式、一站式集中辦理治安、出入境、交通等3個警種窗口業(yè)務，被群眾譽為“公園警局”。

“公園警局”按照政務服務體系“15分鐘服務圈”構建，真正把警務服務搬到群眾家門口，讓群眾逛著公園就可以把事情辦好。

6年來，“公園警局”年均辦理綜合業(yè)務超過10萬人次，為宣威群眾及時辦理急需業(yè)務40余萬件，減免各種費用600余萬元，讓廣大群眾享受到“放管服”民生紅利，宣威“公園警局”成了群眾眼中名副其實的“網紅打卡地”。

“公園警局”真情實意為民服務解民憂紓民困，用一份厚重情懷書寫“楓橋美警”。

“公園警局”聚人氣

冬日暖陽下，“公園警局”門前人頭攢動，等待辦理業(yè)務的群眾排起小長隊。

“你好，需要辦理什么業(yè)務，要我?guī)兔幔?rdquo;

“你好，請到6號窗口辦理。”

…………

大廳門口，民警笑臉相迎前來辦理業(yè)務的群眾。

“請坐，馬上為你辦理。”寬敞明亮的大廳里，10余個窗口秩序井然又充滿溫情。

宣威市公安局于2017年在美奐公園建成占地300余平方米的“公園警局”，規(guī)范設置綜合辦證區(qū)、自助服務區(qū)、咨詢導辦區(qū)、科技展示區(qū)、智能體驗區(qū)、休閑等候區(qū)等多個區(qū)域，形成集多警種業(yè)務為一體的綜合便民服務中心，讓群眾逛著公園就可以把事辦好，實現“只進一扇門，辦好多件事”的目的。

“在風景如畫、空氣清新的公園里辦公，心情特別好，很開心為大家服務。” “公園警局”負責人朱燕芬說。

叫號、拍照、錄入，不到10分鐘，市民陳大雙辦理完二代身份證業(yè)務。陳大雙深切感受到了“公園警局”給他帶來的極大方便。“以前，辦理身份證要回到60多公里外的老家田壩派出所，耽擱時間不說，來回還要七八十元車旅費?，F在好了，干完活下班后吃過晚飯再過來，幾分鐘時間就辦完了。”

自“公園警局”建成以來，宣威許多市民不用急匆匆回到戶籍地辦理身份證、駕管、出入境等業(yè)務，只需飯后抽幾分鐘時間趕到“公園警局”，就能很快辦完。

“公園警局”暖人心

“大爹大媽們，都過來，我為大家普普法，大家多學點法律常識，爭當法律明白人，遇事找法不求人。”

“公園警局”前小廣場上，大家口中的“警局閨女”朱燕芬為群眾開展“暖冬普法”活動。前來辦理業(yè)務的群眾紛紛圍攏過來，朱燕芬用通俗易懂的本土話給大家講解民法典，并用近期發(fā)生在群眾身邊的鮮活案例為大家來一場普法。

“下班后逛逛公園，順便辦個身份證，還學到法律知識，點贊！”市民朱恩情說。

“公園警局”辦證大廳上班時間是周一至周五8時30分至20時，周六、周日及法定節(jié)假日為8時30分至18時，一年中人工窗口只停辦三天，即除夕至年初二。中心建有24小時公安自助便民服務超市，群眾可24小時自助領取、補換領居民身份證、港澳臺旅游二次簽助。借助自助超市，窗口服務與自助服務形成有效互補，實現公安窗口服務360天全時段無縫連接。

“公園警局”大廳里展示著宣威公安發(fā)展歷程、改革成果。老百姓逛著公園辦事情的同時，就能通過30平方米LED顯示大屏、微信公眾號宣傳立柜、交通安全VR體驗區(qū)等，接受宣傳教育。群眾撿到錢包、手機、證件、鑰匙，發(fā)現走失的孩子等，均會第一時間想到便民服務中心，極大地方便了群眾，拉近了警民距離，提高了見警率，提升了群眾安全感。

如今，宣威“公園警局”不但成了宣威市民眼中的風景線，還成了他們心中的“連心局”。

“公園警局”解民困

“我們服務大廳沒有周末和星期天，節(jié)假日是我們最忙的時候，全時段為群眾服務，我們用一腔熱忱為群眾服務，用一片真情為群眾解困。”朱燕芬說。

“之前聽說過美奐公園里有一個‘公園警局’，真沒想到他們服務這么周到，幫我們家解了燃眉之急。”宣威市落水鎮(zhèn)的呂先生言語中充滿感激之情。

“身份證遺失了，孩子明天就要參加一次重要的考試，這可怎么辦呀？”呂同學的父親呂先生心急如焚，他帶著呂同學急匆匆趕到美奐公園便民服務中心，順利辦理了身份證、臨時身份證。

“只要群眾有需求、有困難，我們就會及時伸出援助之手，為我們‘公園警局’添彩加分。”朱燕芬說。

前不久一天傍晚，一位好心市民急匆匆跑進“公園警局”連聲說：“那邊，有個人靠在樹邊，突然倒在地上，叫也叫不醒，你們快過去搶救。”值班民警立即趕到現場，一邊呼喚男子，一邊展開心臟復蘇，幾分鐘后，男子慢慢緩了過來。此時，救護車已趕到，急救醫(yī)生通過詢問得知，男子突發(fā)心臟病，幸虧民警及時施救。

就在上個月，宣威市民趙女士晚飯后帶寵物狗到美奐公園閑逛時，寵物狗與錢大姐家的狗打了起來，并引發(fā)兩人吵架，吵鬧聲傳到“公園警局”，朱燕芬?guī)ьI輔警迅速趕到現場，勸開正在爭吵的兩人。

8月中旬，中國宣威火腿節(jié)期間，公園里人山人海。一好心人拉著一位哭著找媽媽的小孩走進“公園警局”，值班民警立即意識到小孩與家長走丟了，民警一邊安慰小孩，一邊通過公園廣播播報小孩走失信息，呼叫小孩家長。前后不到10分鐘，小孩的媽媽急匆匆來到“公園警局”，找到了跑丟的小孩。