11月15日，宣威市家喻戶曉的“公園警局”迎來6周歲生日。

6年前，宣威市公安局立足公安機(jī)關(guān)主責(zé)主業(yè)，聚焦群眾急難愁盼，積極探索新形勢(shì)下群眾工作的新思路、新方法，大力改進(jìn)和加強(qiáng)服務(wù)管理工作，在宣威市美奐公園設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，采取一警多能、一門式、一站式集中辦理治安、出入境、交通等3個(gè)警種窗口業(yè)務(wù)，被群眾譽(yù)為“公園警局”。

“公園警局”按照政務(wù)服務(wù)體系“15分鐘服務(wù)圈”構(gòu)建，真正把警務(wù)服務(wù)搬到群眾家門口，讓群眾逛著公園就可以把事情辦好。

6年來，“公園警局”年均辦理綜合業(yè)務(wù)超過10萬人次，為宣威群眾及時(shí)辦理急需業(yè)務(wù)40余萬件，減免各種費(fèi)用600余萬元，讓廣大群眾享受到“放管服”民生紅利，宣威“公園警局”成了群眾眼中名副其實(shí)的“網(wǎng)紅打卡地”。

“公園警局”真情實(shí)意為民服務(wù)解民憂紓民困，用一份厚重情懷書寫“楓橋美警”。

“公園警局”聚人氣

冬日暖陽下，“公園警局”門前人頭攢動(dòng)，等待辦理業(yè)務(wù)的群眾排起小長(zhǎng)隊(duì)。

“你好，需要辦理什么業(yè)務(wù)，要我?guī)兔幔?rdquo;

“你好，請(qǐng)到6號(hào)窗口辦理。”

…………

大廳門口，民警笑臉相迎前來辦理業(yè)務(wù)的群眾。

“請(qǐng)坐，馬上為你辦理。”寬敞明亮的大廳里，10余個(gè)窗口秩序井然又充滿溫情。

宣威市公安局于2017年在美奐公園建成占地300余平方米的“公園警局”，規(guī)范設(shè)置綜合辦證區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢導(dǎo)辦區(qū)、科技展示區(qū)、智能體驗(yàn)區(qū)、休閑等候區(qū)等多個(gè)區(qū)域，形成集多警種業(yè)務(wù)為一體的綜合便民服務(wù)中心，讓群眾逛著公園就可以把事辦好，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，辦好多件事”的目的。

“在風(fēng)景如畫、空氣清新的公園里辦公，心情特別好，很開心為大家服務(wù)。” “公園警局”負(fù)責(zé)人朱燕芬說。

叫號(hào)、拍照、錄入，不到10分鐘，市民陳大雙辦理完二代身份證業(yè)務(wù)。陳大雙深切感受到了“公園警局”給他帶來的極大方便。“以前，辦理身份證要回到60多公里外的老家田壩派出所，耽擱時(shí)間不說，來回還要七八十元車旅費(fèi)?，F(xiàn)在好了，干完活下班后吃過晚飯?jiān)龠^來，幾分鐘時(shí)間就辦完了。”

自“公園警局”建成以來，宣威許多市民不用急匆匆回到戶籍地辦理身份證、駕管、出入境等業(yè)務(wù)，只需飯后抽幾分鐘時(shí)間趕到“公園警局”，就能很快辦完。

“公園警局”暖人心

“大爹大媽們，都過來，我為大家普普法，大家多學(xué)點(diǎn)法律常識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)法律明白人，遇事找法不求人。”

“公園警局”前小廣場(chǎng)上，大家口中的“警局閨女”朱燕芬為群眾開展“暖冬普法”活動(dòng)。前來辦理業(yè)務(wù)的群眾紛紛圍攏過來，朱燕芬用通俗易懂的本土話給大家講解民法典，并用近期發(fā)生在群眾身邊的鮮活案例為大家來一場(chǎng)普法。

“下班后逛逛公園，順便辦個(gè)身份證，還學(xué)到法律知識(shí)，點(diǎn)贊！”市民朱恩情說。

“公園警局”辦證大廳上班時(shí)間是周一至周五8時(shí)30分至20時(shí)，周六、周日及法定節(jié)假日為8時(shí)30分至18時(shí)，一年中人工窗口只停辦三天，即除夕至年初二。中心建有24小時(shí)公安自助便民服務(wù)超市，群眾可24小時(shí)自助領(lǐng)取、補(bǔ)換領(lǐng)居民身份證、港澳臺(tái)旅游二次簽助。借助自助超市，窗口服務(wù)與自助服務(wù)形成有效互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)公安窗口服務(wù)360天全時(shí)段無縫連接。

“公園警局”大廳里展示著宣威公安發(fā)展歷程、改革成果。老百姓逛著公園辦事情的同時(shí)，就能通過30平方米LED顯示大屏、微信公眾號(hào)宣傳立柜、交通安全VR體驗(yàn)區(qū)等，接受宣傳教育。群眾撿到錢包、手機(jī)、證件、鑰匙，發(fā)現(xiàn)走失的孩子等，均會(huì)第一時(shí)間想到便民服務(wù)中心，極大地方便了群眾，拉近了警民距離，提高了見警率，提升了群眾安全感。

如今，宣威“公園警局”不但成了宣威市民眼中的風(fēng)景線，還成了他們心中的“連心局”。

“公園警局”解民困

“我們服務(wù)大廳沒有周末和星期天，節(jié)假日是我們最忙的時(shí)候，全時(shí)段為群眾服務(wù)，我們用一腔熱忱為群眾服務(wù)，用一片真情為群眾解困。”朱燕芬說。

“之前聽說過美奐公園里有一個(gè)‘公園警局’，真沒想到他們服務(wù)這么周到，幫我們家解了燃眉之急。”宣威市落水鎮(zhèn)的呂先生言語中充滿感激之情。

“身份證遺失了，孩子明天就要參加一次重要的考試，這可怎么辦呀？”呂同學(xué)的父親呂先生心急如焚，他帶著呂同學(xué)急匆匆趕到美奐公園便民服務(wù)中心，順利辦理了身份證、臨時(shí)身份證。

“只要群眾有需求、有困難，我們就會(huì)及時(shí)伸出援助之手，為我們‘公園警局’添彩加分。”朱燕芬說。

前不久一天傍晚，一位好心市民急匆匆跑進(jìn)“公園警局”連聲說：“那邊，有個(gè)人靠在樹邊，突然倒在地上，叫也叫不醒，你們快過去搶救。”值班民警立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊呼喚男子，一邊展開心臟復(fù)蘇，幾分鐘后，男子慢慢緩了過來。此時(shí)，救護(hù)車已趕到，急救醫(yī)生通過詢問得知，男子突發(fā)心臟病，幸虧民警及時(shí)施救。

就在上個(gè)月，宣威市民趙女士晚飯后帶寵物狗到美奐公園閑逛時(shí)，寵物狗與錢大姐家的狗打了起來，并引發(fā)兩人吵架，吵鬧聲傳到“公園警局”，朱燕芬?guī)ьI(lǐng)輔警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，勸開正在爭(zhēng)吵的兩人。

8月中旬，中國(guó)宣威火腿節(jié)期間，公園里人山人海。一好心人拉著一位哭著找媽媽的小孩走進(jìn)“公園警局”，值班民警立即意識(shí)到小孩與家長(zhǎng)走丟了，民警一邊安慰小孩，一邊通過公園廣播播報(bào)小孩走失信息，呼叫小孩家長(zhǎng)。前后不到10分鐘，小孩的媽媽急匆匆來到“公園警局”，找到了跑丟的小孩。