群眾利益無小事

一枝一葉總關(guān)情

怒江公安始終以實(shí)際行動

提升“公安溫度”

增加“幸福厚度”

贏得群眾真心點(diǎn)贊 此時(shí)無聲勝有聲

一頁無聲的文字

一個(gè)簡單的手勢

兩張滿意的笑臉

……

近日，怒江州政務(wù)服務(wù)大廳瀘水市公安局出入境管理窗口迎來了一名特殊的申請人。她走到窗口，面對窗口工作人員一言不發(fā)，只是不停打手勢，這時(shí)窗口工作人員判斷她為聾啞人，于是拿出紙和筆及通過手機(jī)短信與申請人進(jìn)行“交談”，耐心地詢問申請人需要辦理什么業(yè)務(wù)。

經(jīng)過與該名女子“筆談”，工作人員了解到申請人需要辦理護(hù)照，但不知道需要什么申請材料。窗口辦事人員耐心細(xì)致地在紙上向其解答辦理護(hù)照所需的材料、繳費(fèi)方式、取證方式等。在申請人了解完整的辦證流程后，民警貼心地引導(dǎo)該申請人采集制證照片、現(xiàn)場采集指紋、繳費(fèi)等一系列操作流程，順利為其辦完所有手續(xù)。

同時(shí)，為確保申請人順利拿到護(hù)照，在怒江州公安局出入境管理處的大力支持下，積極聯(lián)系到省公安廳制證中心，告知申請人的特殊情況，讓快遞員通過短信的形式通知申請人取證。

臨別時(shí)，申請人和某某對民警的暖心高效的服務(wù)非常滿意，激動地向民警豎起了大拇指，用“無聲”的方式向民警表示了感謝。