近年來，德宏邊境管理支隊(duì)?wèi)衾吘撑沙鏊鶊?jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持群眾煩心事就是民警頭等事，聚焦矛盾化解、案件偵破、治安防范等，通過深耕社區(qū)警務(wù)工作、主動(dòng)服務(wù)群眾、落實(shí)“派出所主防”要求，隨時(shí)為群眾排憂解難，最大限度將安全隱患消除在微末之中，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，有效維護(hù)轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

拆解“心墻”促和諧

2023年9月份，新民村委會(huì)河邊寨村小組的老排與老永曾因院墻歸屬問題，心里的疙瘩一直解不開，更是在各自心里筑起了一道“心墻”。

戶拉邊境派出所始終堅(jiān)持“小事不小看、小事當(dāng)作大事辦”的工作理念，全心全意為人民群眾辦好事、辦實(shí)事。無論是鄰里糾紛、家庭矛盾，民警憑借一張“婆婆嘴”、一雙勤快腿，走出了一條為群眾解難題、化糾紛的愛民之路，換來群眾的心安和心寬。

了解詳細(xì)情況后，該所聯(lián)合相關(guān)部門采取“面對(duì)面”的調(diào)解方式。經(jīng)過該所民警多次耐心勸導(dǎo)，兩家人終于認(rèn)識(shí)到自身問題，最終握手言和，隔在鄰里之間的一道“心墻”被徹底瓦解。

“鄰里糾紛、感情糾葛……我們讓社區(qū)民警帶著目標(biāo)下社區(qū)，對(duì)排查出的矛盾糾紛實(shí)施‘派單制’，明確化解責(zé)任、時(shí)限，將矛盾糾紛消弭在源頭、化解在基層。”該所教導(dǎo)員楊永剛說。

今年以來，戶拉邊境派出所累計(jì)排查矛盾隱患26起，化解糾紛26起，轄區(qū)內(nèi)矛盾調(diào)解成功率達(dá)到100%，群眾幸福感顯著增強(qiáng)。

千里尋親暖人心

今年1月，一面寫有“人民警察為人民、熱情服務(wù)尋親人”的錦旗跨越2000公里送到了民警譚家泉手中，感謝他為群眾找到了失聯(lián)30年的母親和家人。

原來，2023年11月，戶拉邊境派出所戶籍室接到一通來自湖南金某某的尋親求助電話。

戶籍民警譚家泉接到求助電話后，第一時(shí)間到遮煥村走訪調(diào)查。經(jīng)過1個(gè)多月的調(diào)查，民警核實(shí)到金某某的同胞姐姐，便告知其姐姐的聯(lián)系方式，金某某聯(lián)系上姐姐后一家人非常激動(dòng)，相聚時(shí)，姐妹倆對(duì)民警連連道謝。

自開展便民服務(wù)以來，該所本著“為民紓解難題、接訴即辦”初心，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)開展我為群眾辦實(shí)事工作，得到轄區(qū)群眾高度贊譽(yù)。

追贓挽損贏民心

2月25日，群眾郭某報(bào)警稱，自家價(jià)值7萬余元的黃金首飾被盜。民警立即趕赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查取證。

戶拉邊境派出所錨定“快破大案保平安，多破小案促民生”，不斷深化偵查打擊一體化，該所加快構(gòu)建“預(yù)防打擊、精準(zhǔn)打擊、高效打擊”工作格局，主動(dòng)進(jìn)攻、以打開路，對(duì)違法犯罪形成強(qiáng)大震懾，給群眾實(shí)實(shí)在在的安全感。很快，民警通過調(diào)取被盜現(xiàn)場(chǎng)周邊的視頻監(jiān)控及現(xiàn)場(chǎng)走訪摸排，警方迅速鎖定犯罪嫌疑人賴某，為郭某追回價(jià)值7萬余元的被盜財(cái)物。

為堅(jiān)持警務(wù)圍著警情轉(zhuǎn)、民警圍著百姓轉(zhuǎn)，該所緊盯小案不放松，全力做到民生案件快偵快破、即發(fā)即破，不斷加大入室盜竊、盜竊車內(nèi)財(cái)物等多發(fā)性案件打擊力度，社區(qū)民警聯(lián)合街道干部、網(wǎng)格員建立“精準(zhǔn)反詐工作群”，每日通報(bào)發(fā)案情況和預(yù)警信息，實(shí)時(shí)掌控轄區(qū)動(dòng)態(tài)。