近年來，保山市公安局隆陽分局楊柳派出所深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊緊抓住家庭這一基層社會治理末梢單元的關(guān)鍵點(diǎn)，全面開展關(guān)愛家庭服務(wù)工作，走好“四條楓橋路”，群眾“防范指數(shù)、滿意指數(shù)、安全指數(shù)、幸福指數(shù)”不斷攀升。

機(jī)制保障 群眾“防范指數(shù)”上升

落實(shí)包保機(jī)制。由鄉(xiāng)黨委政府掛村領(lǐng)導(dǎo)干部、派出所社區(qū)民警、村組干部分級對生活有困難、訴求待解決的群眾開展走訪服務(wù)。通過社區(qū)民警聯(lián)合村組干部召開聯(lián)席會議的方式，研究解決措施。2024年以來，共召開聯(lián)席會19次，走訪728人次。

落實(shí)穩(wěn)控機(jī)制。對轄區(qū)內(nèi)群眾反映強(qiáng)烈的社會治安亂點(diǎn)等重點(diǎn)場所和易引發(fā)群眾糾紛的重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)格管控，建立服務(wù)管理聯(lián)動機(jī)制，確保社會大局持續(xù)穩(wěn)定。

落實(shí)預(yù)警防范機(jī)制。堅(jiān)持分析研判，持續(xù)跟蹤問效，對案件辦理過程中發(fā)現(xiàn)和群眾主動提供的線索及時(shí)組織評估研判，并根據(jù)研判結(jié)果第一時(shí)間予以有效處置。2024年以來，開展研判20次，部門聯(lián)動處置21次。

調(diào)解及時(shí)，群眾“滿意指數(shù)”上升

“菜單式”排查。深化“平安家庭”創(chuàng)建，結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，培育“平安細(xì)胞”。以“普法強(qiáng)基補(bǔ)短板”專項(xiàng)行動為抓手，走入群眾家中了解群眾普法需求，并統(tǒng)籌開展評估，形成“普法清單”“調(diào)解清單”，做到“鄉(xiāng)不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏人、時(shí)評時(shí)新”，形成“家家話平安，人人享平安”的格局。

“訂單式”調(diào)解。及時(shí)調(diào)：入戶遍訪時(shí)，充分調(diào)動楊柳鄉(xiāng)掛鉤扶貧單位公、檢、法等資源優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)、化解矛盾糾紛，及時(shí)反饋或解決問題。專業(yè)調(diào)：建立全鄉(xiāng)綜治治保聯(lián)動調(diào)解機(jī)制，將村級整合為調(diào)委會、治保會、警務(wù)室、為民服務(wù)站為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站，實(shí)行“多室合一”，做到群眾哪種方式能接受就用哪種方式，群眾哪里調(diào)解方便就在哪里調(diào)解。配合調(diào)：在全鄉(xiāng)18個(gè)村設(shè)立綜治治保調(diào)解室，每個(gè)調(diào)解室設(shè)立1名專職調(diào)解員，全面掌握群眾矛盾糾紛調(diào)解需求。發(fā)生矛盾糾紛后，先由村黨支部書記和調(diào)解員組織調(diào)解，做到“早發(fā)現(xiàn)、早化解”。

“買單式”服務(wù)。落實(shí)專人負(fù)責(zé)制度，由鄉(xiāng)村組干部和派出所社區(qū)民警點(diǎn)對點(diǎn)、精準(zhǔn)化服務(wù)，每月對包保、化解、服務(wù)情況跟蹤問效。

治理有效，群眾“安全指數(shù)”上升

打擊犯罪絕不手軟。秉持“小警務(wù)大民生”“小案件大影響”的理念，凸顯破小案社會效應(yīng)，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)等違法犯罪易發(fā)多發(fā)區(qū)域以及群眾反映強(qiáng)烈的問題，成功破獲一系列民生小案。2024年以來，依法處理毆打他人、尋釁滋事、故意傷害、損毀公私財(cái)物等違法犯罪人員12人，打處人員數(shù)同比上升9.1%。

安全整治絕不猶豫。持續(xù)打擊酗酒滋事、打架斗毆、“黃賭毒”等現(xiàn)象；持續(xù)整治酒駕、醉駕等嚴(yán)重交通違法行為；持續(xù)治理重點(diǎn)行業(yè)、人員密集場所、易燃易爆單位等重點(diǎn)領(lǐng)域。2024年以來，共開展專項(xiàng)整治12次，開展安全檢查31場次，落實(shí)整改安全隱患12處。

巡邏防控絕不懈怠。通過整合分局駐村工作隊(duì)、鄉(xiāng)村組干部、基層調(diào)解隊(duì)三支隊(duì)伍，壯大村組干部、行業(yè)場所業(yè)主、治保會成員等300余名“紅袖標(biāo)”治安志愿者，開展“你安心農(nóng)忙、我為你看家”鄰里守望行動，提高見警率管事率，增強(qiáng)群眾安全感滿意度。2024年以來，共開展巡邏90次、入戶走訪860人次。

服務(wù)到位，群眾“幸福指數(shù)”上升

小事不小看。推行“加班、預(yù)約、延時(shí)、上門”等服務(wù)，將戶籍窗口服務(wù)電話號碼留給18位村干部。設(shè)立羅明警務(wù)室，將其打造為群眾“家門口的派出所”，及時(shí)高效接處警，減少群眾辦事成本。2024年以來，共為群眾辦理證件、戶口本680余件，登記外來人員600余人；組織各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)18場1370余人次。

小警不小看。推出群眾報(bào)警處置“三個(gè)快”機(jī)制，追蹤快：群眾每個(gè)訴求都由民警第一時(shí)間負(fù)責(zé)追蹤到底。轄區(qū)某村小賣部被偷了，民警3小時(shí)將犯罪嫌疑人抓獲，村民對派出所快速破案贊不絕口?；卦L快：建立案件告知和回訪機(jī)制，認(rèn)真聽取、吸納當(dāng)事人的意見和建議，確保警情回訪全覆蓋。共開展回訪332次，回訪率達(dá)100%，征求意見建議19條。梳理快：第一時(shí)間梳理當(dāng)天警情處置情況，逐條排查是否一人涉多警、一地涉多警或者警情人事物可關(guān)聯(lián)等情況。

小難不小看。扎實(shí)推行“破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、助小康”，進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，向群眾最急需的領(lǐng)域延伸。2024年以來，走訪案件當(dāng)事人28人，群眾300余人，發(fā)放問卷386份，解決實(shí)際問題23件。