近年來，紅河州金平縣人民法院深入踐行“小案事不小，小案不小辦”理念，始終秉持“如我在訴”為民情懷，以全面建設(shè)集約高效、多元解紛、便民利民的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系為目標(biāo)，著眼于提升訴訟服務(wù)理念、拓展訴訟服務(wù)能力、提升訴訟服務(wù)水平，堅(jiān)持從滿足群眾多元司法需求出發(fā)，用真心察民情、用熱心解民憂、用誠心紓民怨、用公心暖民心，為群眾提供高效便捷的司法服務(wù)，不斷提升人民群眾司法獲得感和滿意度。

著力打造方便快捷一站式訴訟服務(wù)模式。一是規(guī)范訴訟服務(wù)行為。立案窗口配備兩名工作經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力強(qiáng)的民族雙語干警，充分保障人民群眾使用民族語言進(jìn)行訴訟的權(quán)利，同時(shí)規(guī)范立案登記、導(dǎo)訴分流、案件移送、財(cái)產(chǎn)保全、涉訴信訪等工作；二是建設(shè)“最優(yōu)大廳”。訴訟服務(wù)中心為當(dāng)事人提供類案訴狀模板，設(shè)立申請(qǐng)保全、委托鑒定統(tǒng)一服務(wù)窗口，配備雨傘、飲水機(jī)，增設(shè)老年人、殘疾人、退役軍人、民營企業(yè)綠色服務(wù)窗口等便民設(shè)施，切實(shí)解決群眾訴求，今年以來，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢2200余次，電話咨詢900余次，實(shí)現(xiàn)“走進(jìn)一個(gè)廳、事務(wù)一站清”。

提升立案服務(wù)，推動(dòng)立案“一次辦好”。一是安排群眾工作能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干對(duì)群眾的立案材料進(jìn)行快速初審，解答群眾疑問，充分發(fā)揮釋明引導(dǎo)分流作用。對(duì)符合受理?xiàng)l件的起訴當(dāng)場(chǎng)立案，推進(jìn)“一次辦結(jié)”；經(jīng)審查不符合立案條件的，一次性告知補(bǔ)充或補(bǔ)正意見，確保群眾在正式立案前能完善立案材料，確保“一次辦好”。二是推行“線上”立案，積極拓展網(wǎng)上訴訟服務(wù)渠道，通過網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費(fèi)，讓群眾足不出戶辦理立案、繳費(fèi)等訴訟事務(wù)，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，今年以來網(wǎng)上立案570件，占立案總數(shù)的37.77%，網(wǎng)上繳費(fèi)812次，繳費(fèi)率達(dá)97.36%。

推進(jìn)“法院+”矛盾糾紛解決方式。一是推動(dòng)糾紛化解在訴前。修改完善《金平縣人民法院特邀調(diào)解實(shí)施方案（試行）》，通過“法院+特邀調(diào)解組織、調(diào)解員”模式，充分運(yùn)用“人民法院調(diào)解平臺(tái)”，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇調(diào)解等非訴訟方式解決糾紛，對(duì)調(diào)解成功的，及時(shí)出具司法確認(rèn)書，對(duì)不能調(diào)解的，及時(shí)轉(zhuǎn)入訴訟程序，實(shí)現(xiàn)訴調(diào)雙向銜接。二是強(qiáng)化便民服務(wù)。積極開展巡回審判工作，將法庭搬到老百姓最需要的地方，通過“法院+村委會(huì)”的方式，讓司法服務(wù)延伸至人民群眾家門口，以群眾看得見的方式將矛盾糾紛就地解決。

下一步，金平縣法院將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊扣“公正與效率”主題，主動(dòng)延升司法服務(wù)觸角，不斷挖掘司法便民新舉措，優(yōu)化改進(jìn)立案服務(wù)工作，為人民群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的司法服務(wù)。