孔祥，男，漢族，1966年8月出生，中共黨員，1987年7月參加公安工作，現(xiàn)為臨滄市公安局臨翔分局鳳翔派出所社區(qū)民警，四級(jí)高級(jí)警長(zhǎng)。

自2020年調(diào)入鳳翔派出所工作以來(lái)，孔祥一直在菜園社區(qū)從事社區(qū)警務(wù)工作。四年來(lái)，孔祥立足“派出所主防”功能定位，圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”目標(biāo)，用聚民心、暖人心的實(shí)際行動(dòng)，凝心聚力謀求社區(qū)平安最大公約數(shù)，溫暖服務(wù)畫出社區(qū)和諧的最大同心圓。

夯實(shí)基礎(chǔ)，畫好平安善治同心圓

“轄區(qū)人口密度較大，每天群眾打來(lái)的電話，有幾個(gè)甚至幾十個(gè)都很常見。”要管好自己的“責(zé)任田”并不容易。在上班時(shí)間或者空閑時(shí)，孔祥總愛跑社區(qū)，和群眾拉家常、察民情。通過(guò)反復(fù)走訪，孔祥對(duì)自己的工作區(qū)域做到了人熟、地熟、情況熟，為社區(qū)警務(wù)工作的順利開展提供了便利和保障。

菜園社區(qū)位于臨滄城中心區(qū)域，是核心商業(yè)區(qū)，這里人口密集，商鋪、企事業(yè)單位、行業(yè)場(chǎng)所眾多，社會(huì)治安狀況相對(duì)復(fù)雜，孔祥全面摸排掌握行業(yè)場(chǎng)所、商鋪底數(shù)和基礎(chǔ)信息，他不定期把業(yè)主組織起來(lái)進(jìn)行行業(yè)場(chǎng)所管理工作培訓(xùn)和相關(guān)法律法規(guī)宣講，特別針對(duì)轄區(qū)容易藏污納垢的場(chǎng)所進(jìn)行違法犯罪法律條款宣傳，同時(shí)做好一標(biāo)三實(shí)等基礎(chǔ)工作。他還通過(guò)建立微信群、發(fā)放告知書等形式督促業(yè)主規(guī)范經(jīng)營(yíng)，業(yè)主遇到問(wèn)題只要在微信群里提出，他都耐心解答。一來(lái)二去，大家熟悉了這位“社區(qū)管家”，更記住了他的聯(lián)系方式。協(xié)調(diào)處理廣場(chǎng)舞擾民、協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理轄區(qū)路燈、井蓋壞了、對(duì)存在安全隱患進(jìn)行督促整改……這樣的日?，嵤?，對(duì)于孔祥而言不勝枚舉，但只要是群眾的訴求，他都能盡力解決。

化解矛盾，畫好社區(qū)和諧同心圓

“在排查矛盾糾紛、解決群眾的煩心事上，孔祥耐心細(xì)致、有親和力，特別值得我們學(xué)習(xí)。”同事這樣評(píng)價(jià)道。

孔祥在社區(qū)采取日常排查、定期排查、專項(xiàng)排查相結(jié)合的方式，傾聽群眾反映的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，梳理家庭、婚姻、鄰里等矛盾糾紛，積極回應(yīng)群眾所思、所憂、所盼。如今，社區(qū)居民碰到鄰里糾紛、家庭矛盾等問(wèn)題都會(huì)找孔祥嘮一嘮。他也從居民們那里收集了很多“情報(bào)”，對(duì)社區(qū)情況漸漸了如指掌。2023年8月，孔祥得知社區(qū)一餐館內(nèi)兩兄弟發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，關(guān)系十分緊張?？紫椴粎捚錈┑囟啻握业疆?dāng)事人動(dòng)之以情，曉之以理進(jìn)行調(diào)解，在孔祥的“三顧茅廬”后，糾紛最終得以化解，兩兄弟握手言和。這樣的案例還有很多，大大小小的矛盾、形形色色的糾紛，在孔祥這里都能夠得到圓滿解決。孔祥憑著厚厚的“民情日記”和擒拿制勝的“好身手”，在社區(qū)的“知名度”越來(lái)越大，菜園社區(qū)也成了他開展派出所主防業(yè)務(wù)的主場(chǎng)。走在片區(qū)，單位、企業(yè)、商鋪等地，群眾的一聲聲問(wèn)候和一張張笑臉，無(wú)不彰顯著警民情誼。

治安防范，畫好社區(qū)共建同心圓

社區(qū)警務(wù)工作點(diǎn)多面廣，單純依靠社區(qū)民警和社區(qū)工作人員是不夠的，必須廣泛發(fā)動(dòng)人民群眾和治安積極分子參與其中。孔祥在熟悉轄區(qū)情況的基礎(chǔ)上，精心構(gòu)筑以“依托物業(yè)管理、發(fā)揮社會(huì)聯(lián)動(dòng)、推進(jìn)巡邏防控”為主要內(nèi)容的防控體系，在“八小時(shí)外”常態(tài)化組織紅袖標(biāo)等治安防控志愿者巡邏、培訓(xùn)，幫助社區(qū)居民解決一些非警務(wù)活動(dòng)中的問(wèn)題，使物業(yè)保安等力量在巡邏中當(dāng)好宣傳員、服務(wù)員和調(diào)解員。

近年來(lái)，電信詐騙案件持續(xù)高發(fā)。為打擊電信詐騙犯罪，加強(qiáng)居民防范電詐意識(shí)，孔祥與社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、保安人員一道在街面開展反詐宣傳教育。在街上，經(jīng)常能看到他現(xiàn)場(chǎng)為大家講述電信詐騙騙局，提示大家謹(jǐn)防電信詐騙。他積極運(yùn)用“警格+網(wǎng)格”的工作模式，將反詐宣傳小手冊(cè)傳閱至居民微信群，擴(kuò)大反詐宣傳輻射范圍，帶動(dòng)轄區(qū)居民自發(fā)學(xué)習(xí)掌握反詐知識(shí)，守好群眾的“錢袋子”。除此之外，他還主動(dòng)上門為群眾提供辦理身份證照相、送證照上門等便民服務(wù)?？紫闀r(shí)刻牽掛著群眾的冷暖，將群眾的呼聲作為第一信號(hào)。

“社區(qū)警務(wù)是一項(xiàng)重要的公安工作，不但要熱愛，還要全身心地?zé)釔?，做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有智慧、有愛心的社區(qū)民警。”這是孔祥對(duì)自己的鞭策。始于初心、源于熱愛、忠于堅(jiān)持，孔祥一直將自己扎根在社區(qū)，服務(wù)好群眾，用實(shí)際行動(dòng)畫出了親民暖民同心圓。