“社區(qū)警務(wù)就像中醫(yī)門診，民警就像老中醫(yī)，不僅要找準(zhǔn)病因，還需科學(xué)搭配各味藥材標(biāo)本兼治，方可強(qiáng)根固本。”16年長(zhǎng)期扎根派出所的社區(qū)民警蒲明對(duì)做好社區(qū)警務(wù)工作有著自己的一套“中醫(yī)療法”。

蒲明，大理州大理市公安局鳳儀派出所副所長(zhǎng)，曾榮立個(gè)人三等功1次，先后兩次榮獲“大理市公安局十佳社區(qū)民警”。

防止大爺大媽被騙 要增強(qiáng)其自身“免疫力”

一天，社區(qū)李阿姨反映道：“蒲警官，昨天有人上門來推銷老年按摩器材，我聽著效果不錯(cuò)就買了，結(jié)果今天一用就電線脫落，娃娃一查才發(fā)現(xiàn)是假貨。”

陸續(xù)接到大爺大媽們反映后，蒲明意識(shí)到社區(qū)居住的老年群體較多，防騙意識(shí)相對(duì)較弱：“如果能在社區(qū)開展法治宣講，既能提高居民防范意識(shí)還能融合群防群治力量密切警民關(guān)系，一舉三得。”

說干就干，蒲明將宣傳對(duì)象分為七類：有矛盾糾紛未化解人員、被盜被騙經(jīng)歷居民、周邊商鋪經(jīng)營(yíng)者、家中有未成年人問題學(xué)生和家長(zhǎng)、外來務(wù)工者、無業(yè)人員。由派出所牽頭聯(lián)合各村（居）委會(huì)邀請(qǐng)律師、專職調(diào)解員、心理咨詢師等專業(yè)人員定期走進(jìn)社區(qū)針對(duì)不同受眾開展法律法規(guī)、心理幫扶、就業(yè)指導(dǎo)、日常咨詢等服務(wù)，通過提供“菜單式”精準(zhǔn)服務(wù)，多形式解決群眾需求，切實(shí)打造了有溫度的社區(qū)“服務(wù)品牌”。

做群眾工作除了思路清晰還要真情實(shí)意

“社區(qū)工作就是面對(duì)不同群體要有不一樣的工作思路，還要真情實(shí)意為他們辦事。”如何讓群眾信任，蒲明始終思路清晰，全情投入。

蒲明的轄區(qū)有位李奶奶因土地建房問題長(zhǎng)期上訪，與鄰居也存在矛盾糾紛。得知這一情況后蒲明不停往返于李奶奶家、村委會(huì)、派出所，了解李奶奶真實(shí)訴求，耐心傾聽她說心里話，并及時(shí)與村委會(huì)對(duì)接，幫助其把房屋修建完成。此后，李奶奶每次路過派出所都要進(jìn)去找他聊聊家常。

社區(qū)居民無論大事小情還是鄰里糾紛，在遇到困難問題時(shí)都愿意找他聊聊天：“經(jīng)常接觸群眾、入戶走訪了解群眾，方知轄區(qū)人、轄區(qū)事離開了群眾的社區(qū)工作便會(huì)一事無成。”蒲明堅(jiān)定地說道。

幫群眾把心里的那口氣理順了工作就到位了

“干群眾工作就是這樣，其實(shí)他們?cè)V求都是與生活息息相關(guān)的大小事。鄰里間的矛盾糾紛就是把他們堵在彼此心里的那口氣理順了，工作就到位了。”蒲明說道。

一直以來，蒲明對(duì)待有訴求的群眾堅(jiān)持換位思考、細(xì)心溝通，贏得了轄區(qū)群眾的認(rèn)可和信賴。

和不同“對(duì)象”交朋友、多見面、常嘮嗑

依靠對(duì)象、工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象，蒲明總結(jié)出了一套“三象訪談”工作法：網(wǎng)格員、保安員和物業(yè)工作人員等群防群治力量是依靠對(duì)象，和依靠對(duì)象交朋友，了解居民樓院、村社治安現(xiàn)狀，就能及時(shí)掌握矛盾糾紛等動(dòng)態(tài)；特殊人群是工作對(duì)象，和工作對(duì)象多見面，堅(jiān)持與本人見、與家屬見、與用工單位見，做到知情況、知經(jīng)歷、知思想、知交往，就能確保底數(shù)清、情況明；社區(qū)老、弱、病、殘、幼等居民是服務(wù)對(duì)象，和服務(wù)對(duì)象常嘮嗑、日常多關(guān)注、定期多走訪宣傳法律法規(guī)、安全防范知識(shí)等，就能及時(shí)為大家排憂解難。

時(shí)間久了大家就都知道有這么一位愛走街串巷、愛與群眾嘮嗑的“鐵腳板”民警小蒲。關(guān)心“千家萬(wàn)戶人”、守護(hù)“一畝三分地”，居民信任的社區(qū)“老中醫(yī)”、群眾口中的“鐵腳板”小蒲，這位蒲明警官名副其實(shí)。