2024年以來(lái)，昆明市公安局五華分局深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，牢固樹(shù)立“小警務(wù)保障大民生”理念，緊密結(jié)合“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”和“平安2024”專項(xiàng)行動(dòng)，扎實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作，筑牢基層社會(huì)治理的“防火墻”，排查轄區(qū)矛盾糾紛1.87萬(wàn)余起，調(diào)解1.85萬(wàn)余起，矛盾糾紛化解率達(dá)98.93%。

以防為要 感知矛盾糾紛源頭

五華分局全面摸排轄區(qū)矛盾糾紛，做實(shí)做細(xì)矛盾糾紛排查工作。通過(guò)110接警、信訪件辦理、入戶走訪等方式，收集掌握本轄區(qū)欠款討薪、家庭矛盾、感情糾葛、鄰里糾紛等各類糾紛信息。緊盯重復(fù)警情治理，通過(guò)昆明警務(wù)指揮調(diào)度平臺(tái)、智慧派出所平臺(tái)，對(duì)矛盾糾紛重復(fù)警情開(kāi)展動(dòng)態(tài)分析研判，及時(shí)感知具有苗頭性、傾向性、預(yù)警性線索，做實(shí)做細(xì)事前防范。依托“十戶長(zhǎng)”“紅袖標(biāo)”志愿者等群防群治力量，充分發(fā)揮治安耳目、信息員作用，搜集轄區(qū)各類矛盾糾紛線索。

整合資源 拓寬排查化解之路

五華分局各派出所依據(jù)轄區(qū)情況，充分整合信息資源，以“全鏈條閉環(huán)”為原則，通過(guò)“四通”信息完善情報(bào)收集。豐寧派出所結(jié)合街道辦“通報(bào)”、社區(qū)“通氣”、紅袖標(biāo)治安志愿者“通告”、派出所警情“通道”“四通”信息，完善派出所信息情報(bào)收集來(lái)源，錄入綜治聯(lián)調(diào)聯(lián)處模塊，以完整流程形成工作閉環(huán)，對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解、早穩(wěn)控，最大限度把矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)現(xiàn)在“早”，處置在“小”，推動(dòng)矛盾糾紛多元化解。

用活警力 聯(lián)動(dòng)部門(mén)增強(qiáng)調(diào)解動(dòng)力

五華分局運(yùn)用“1+1+N勤務(wù)機(jī)制運(yùn)行模式”，用活警力資源，實(shí)施“信任調(diào)”。1個(gè)社區(qū)配備1名社區(qū)民警、1至2名本地社區(qū)輔警，充分實(shí)施“信任傳播”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、每周院壩會(huì)調(diào)解、電話調(diào)解、微信調(diào)解等渠道有效調(diào)解所屬社區(qū)N個(gè)矛盾糾紛。

立足實(shí)際 依托分析研判彰顯化解效能

五華分局各派出所依托矛盾糾紛分析研判制度，嚴(yán)格落實(shí)“日收集、周研判、月分析、季總結(jié)、年總結(jié)”工作機(jī)制，全面掌握轄區(qū)突出類矛盾糾紛，對(duì)已排查矛盾糾紛逐一開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)提出化解意見(jiàn)建議，分級(jí)、分類制定措施和處置預(yù)案。對(duì)分析研判出的突出矛盾糾紛情況和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告第一時(shí)間函告街道等政府職能部門(mén)，不屬公安職責(zé)范圍的矛盾糾紛及時(shí)移送有關(guān)職能部門(mén)，做到“一事一報(bào)”、定期匯總上報(bào)，通過(guò)有序?qū)?，高效推?dòng)矛盾糾紛化解工作。

適時(shí)回訪 把好“閉環(huán)”流程最后關(guān)

五華分局秉承對(duì)每一起矛盾糾紛秉持“管到底、管到位”理念，以深耕“七個(gè)閉環(huán)”流程為抓手，高效高能促進(jìn)疑難糾紛化解工作。民警通過(guò)緊盯矛盾糾紛“閉環(huán)”流程最后關(guān)——跟蹤回訪工作，定期對(duì)已化解和未化解的矛盾糾紛，適時(shí)開(kāi)展回訪，掌握矛盾糾紛后續(xù)最新動(dòng)態(tài)情況，形成調(diào)解處置閉環(huán)。對(duì)未化解矛盾糾紛，通過(guò)電話、微信、入戶走訪、街道社區(qū)綜治例會(huì)回訪等方式及時(shí)開(kāi)展回訪，在回訪過(guò)程中，跟蹤掌握調(diào)解進(jìn)展情況，強(qiáng)化開(kāi)展法治教育、困難幫扶等輔助工作，促進(jìn)糾紛及時(shí)有效化解，嚴(yán)防矛盾激化。