“孩子之間發(fā)生吵鬧很正常，作為家長，我們以后會注意處理問題的方式方法，維護好鄰里團結(jié)和睦，給孩子們做好榜樣。”近日，在昭通市魯?shù)榭h硯池街道卯家灣安置區(qū)雨露社區(qū)專職調(diào)解員開展鄰里糾紛調(diào)解處置情況回訪時，家住同一棟樓的雙方當(dāng)事人如是說。

不久前，雨露社區(qū)發(fā)生一起“小孩打鬧導(dǎo)致家長吵架”鄰里糾紛。6歲小男孩罵了同齡的小女孩一句臟話。小女孩的爺爺?shù)弥耸潞?，找到小男孩的媽媽討要說法。雙方家長在交涉過程中發(fā)生沖突。樓棟長和鄰居在勸說無效后，迅速將情況報告給社區(qū)干部。

社區(qū)調(diào)解委員接報后，迅速趕往現(xiàn)場調(diào)解處置。在雙方當(dāng)事人被勸開后，調(diào)解員又分別入戶走訪，動之以情，曉之以理，還向雙方介紹村規(guī)民約和法律法規(guī)。小男孩在媽媽的帶領(lǐng)下向小女孩道歉，雙方家長也相互致歉，紛紛表示以后會注重處理問題的方式方法。

小事不出社區(qū)，矛盾糾紛化解在基層。近年來，卯家灣安置區(qū)在硯池街道黨工委的帶領(lǐng)下，聚焦治理體系和治理能力建設(shè)，建立“街道+社區(qū)+片區(qū)+樓棟+樓層”五級網(wǎng)格，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查化解，制定風(fēng)險隱患等級評估清單，實行“紅黃綠”三色分類管理和調(diào)處化解，不斷提升群眾的幸福感、安全感和滿意度。

卯家灣安置區(qū)承接了昭通市5個縣的搬遷群眾3.9萬余人。針對超過78%的矛盾糾紛涉及跨縣、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際，卯家灣安置區(qū)堅持以黨建引領(lǐng)基層社會治理，推動街道綜治中心、社區(qū)綜治中心與五級網(wǎng)格對接并軌實體化運行，全面落實“紅黃綠”三色家庭“日隨訪”“周跟蹤”“月監(jiān)測”機制，以精細(xì)化服務(wù)管理提升基層社會治理效能。

“我們將風(fēng)險戶分為高、中、低3個等級，分別標(biāo)注為紅、黃、綠三色分類管理，清單化落實包案化解措施，明確包保責(zé)任人牽頭開展化解、調(diào)處、穩(wěn)控等工作。”硯池街道綜治中心負(fù)責(zé)人介紹，對高風(fēng)險家庭實行每天開展1次家訪，對中風(fēng)險家庭每周至少開展2次隨訪，對低風(fēng)險家庭每月開展1次隨訪。

面對基層社會治理中出現(xiàn)的新問題，卯家灣安置區(qū)有針對性地建立了信息收集上報、信息推送共享、信息研判評估、指揮調(diào)度“四項機制”，明確了轄區(qū)內(nèi)各站所、社區(qū)、學(xué)校、衛(wèi)生院等領(lǐng)域需重點關(guān)注的風(fēng)險隱患，以及信息報送、研判評估、調(diào)度處置的規(guī)范流程，確保各類矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在萌芽狀態(tài)。

卯家灣安置區(qū)連續(xù)4年無命案、無群體性事件、無造成不良影響事件發(fā)生。安置區(qū)建立“紅黃綠”分類管理機制、創(chuàng)新安置區(qū)社會治理模式，獲評2021年“云南省社會治理創(chuàng)新獎”一等獎。今年上半年，安置區(qū)治安案件、矛盾糾紛較上年度分別下降28.7%、33.4%；共排查各類糾紛264起，調(diào)處264起、調(diào)處率100%，調(diào)處成功259件、調(diào)處成功率96.2%。

（來源：云南日報）