“甘警官，麻煩你幫我查一下，我孫子補辦的身份證有沒有辦好，他要急著去外地。”不久前，在德宏州芒市遮放鎮(zhèn)弄坎村，58歲的李大媽向正在開展禁毒宣傳的社區(qū)民警甘玉琴詢問。第三天，她就拿到了孫子的補辦證件。

近年來，德宏邊境管理支隊戶拉邊境派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，堅持群眾煩心事就是民警頭等事，聚焦矛盾化解、案件偵破、治安防范等，通過深耕社區(qū)警務工作、主動服務群眾、落實“派出所主防”要求，為群眾排憂解難，最大限度將安全隱患消除在微末之中，努力實現“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，有效維護轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。

“這堵墻的問題解決了，話也說開了，遠親不如近鄰，和和氣氣的大家都高興！”2023年9月份，河邊寨村委會的老排與老永曾因院墻的歸屬問題心里的疙瘩一直解不開，更是在各自心里牢牢筑起了一道“心墻”。

堅持“小事不小看、小事當作大事辦”的工作理念，全心全意為人民群眾辦好事、辦實事。無論是鄰里糾紛、家庭矛盾，民警們憑借一張“婆婆嘴”、一雙勤快腿，走出一條為群眾解難題、化糾紛的愛民之路，換來群眾的心安和心寬。

了解事情的詳細情況后，戶拉邊境派出所聯(lián)合相關部門在充分尊重兩家人意見的前提下，采取“面對面”的調解方式，經過民警多次耐心勸導，兩家人終于認識到了自身的問題，也體會到民警的良苦用心。最終，兩家握手言和，隔在鄰里之間十幾年的一道“心墻”得到解決。

“鄰里糾紛、感情糾葛……我們讓社區(qū)民警帶著目標下社區(qū)，對排查出的矛盾糾紛實施‘派單制’，明確化解責任、時限。將矛盾糾紛消弭在源頭、化解在基層，始終是‘楓橋經驗’代代相傳的‘法寶’。”教導員楊永剛說。

只要群眾需要，民輔警總是第一時間到達現場，幫助群眾排憂解難，今年以來，累計排查矛盾隱患26余起，化解糾紛26余起，轄區(qū)內矛盾調解成功率達到100%，群眾幸福感顯著增強。

為牢固樹立“以打促防”理念，錨定“快破大案保平安，多破小案促民生”，不斷深化偵查打擊一體化，戶拉邊境派出所加快構建“預防打擊、精準打擊、高效打擊”工作格局，主動進攻、以打開路，對違法犯罪形成強大震懾，給群眾實實在在的安全感。

2月24日，群眾郭某報警稱自家價值7萬多元的黃金首飾被盜，且家里的兩個攝像頭也被破壞了。聽著郭某著急的語氣，民警安撫好其情緒后，立即趕赴案發(fā)現場進行調查取證。

很快，民警通過調取被盜現場周邊的視頻監(jiān)控及現場走訪摸排，警方迅速鎖定了犯罪嫌疑人賴某。一開始賴某對犯罪行為拒不供認，給案件偵辦工作增加很大難度。但在民警堅持不懈的努力下，最終在芒市某某金店內找到了賴某銷贓的證據。在確鑿的證據面前，賴某如實供述其酒醉后實施入室盜竊的犯罪事實，為郭某追回價值7萬余元的被盜財物獲贈錦旗。

為堅持警務圍著警情轉、民警圍著百姓轉，戶拉邊境派出所緊盯小案不放松，全力做到民生案件快偵快破、即發(fā)即破，不斷加大入室盜竊、盜竊車內財物等多發(fā)性案件打擊力度，社區(qū)民警聯(lián)合街道干部、網格員建立“精準反詐工作群”，每日通報發(fā)案情況和預警信息，實時掌控轄區(qū)動態(tài)。

戶拉邊境派出所將始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，繼續(xù)鍛造移民鐵軍，爭當邊境守護尖兵，踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的履職承諾，持續(xù)為新時代“楓橋經驗”注入活力，不斷為轄區(qū)平安建設做出新的更大的貢獻。