近日，在玉溪市江川區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的“高效辦成一件事”綜合窗口提交新辦餐飲店的申請后，江川區(qū)的劉女士次日就領(lǐng)到了食品經(jīng)營許可證。“太高效了，沒想到跑一次就能辦成。”劉女士對“高效辦成一件事”工作贊不絕口。這僅僅是玉溪市開展“高效辦成一件事”工作的一個縮影。今年以來，全市累計有16項事項列入“高效辦成一件事”清單，截至9月底，已高效辦理1萬余件。

紅塔區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳實行“周三夜市”服務(wù)模式，為市民晚上辦理有關(guān)事項提供方便。圖為大廳一角。

“高效辦成一件事”是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革的一項重要舉措，也是黨的二十屆三中全會提出的工作要求。今年以來，玉溪市從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實國家和省推進(jìn)“高效辦成一件事”改革措施，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，推動更多跨部門、跨層級事項“集成辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“承諾辦”，實現(xiàn)了云南省2024年第一批“高效辦成一件事”16項重點事項全面落地。

第一批《云南省“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單》包含了企業(yè)信息變更、開辦運輸企業(yè)、開辦餐飲店、開辦藥店、水電氣聯(lián)合報裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)注銷登記9件企業(yè)事項和新生兒出生、教育入學(xué)、社會保障卡居民服務(wù)、省內(nèi)醫(yī)保社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、殘疾人服務(wù)、個人就業(yè)創(chuàng)業(yè)、退休7件個人事項。

為落實“高效辦成一件事”，聚焦“高效”“辦成”和“變多件事為一件事”，玉溪市政務(wù)服務(wù)管理部門持續(xù)優(yōu)化辦事流程，加快相關(guān)業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通和協(xié)同辦理，在辦事流程上做“減法”，在便民服務(wù)上做“加法”，將需要跨部門、跨層級、跨區(qū)域辦理的多個事項整合為“一件事”“一類事”，以最快的速度、最少的環(huán)節(jié)把“一件事”辦成辦好，讓企業(yè)和群眾獲得更好的體驗感。

截至9月底，玉溪市已設(shè)立“高效辦成一件事”線下服務(wù)專區(qū)和線上體驗專區(qū)，涵蓋16項“高效辦成一件事”2024年度重點事項，累計辦理1萬余件。

玉溪市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市民可采取線上和線下兩種方式辦理相關(guān)事務(wù)。如通過線上辦理，市民可以登錄云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，點擊“高效辦成一件事”，選擇相應(yīng)事項進(jìn)行辦理；也可用手機(jī)安裝注冊“一部手機(jī)辦事通”，進(jìn)入“高效辦成一件事”專區(qū)，選擇相應(yīng)事項按照提示進(jìn)行“掌上辦理”。如要線下辦理，市民可到各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳的“高效辦成一件事”窗口進(jìn)行咨詢，窗口工作人員將提供全程輔導(dǎo)式幫辦和“一站式”集成服務(wù)，最大限度實現(xiàn)便民利企。