為深入推進“平安新平”建設，構(gòu)建“健康心理、和諧社會、快樂人生”的良好社會心態(tài)，全面提升基層調(diào)解員的矛盾化解與溝通服務水平，近日，玉溪市新平縣總工會聯(lián)合縣委政法委、縣委社會工作部共同舉辦的“基層治理能力提升培訓班”正式開班。

此次培訓為期3天，旨在貫徹落實玉溪市社會治理效能提升三年行動，推進“平安新平”建設，提升基層調(diào)解員溝通及矛盾化解能力，為“平安新平”建設注入“心”動力。新平縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）平安法治辦主任、村（社區(qū)）調(diào)解員等150余人參加培訓。

新平縣總工會相關負責人介紹：“為認真貫徹落實玉溪市‘干字當頭 穩(wěn)字托底 干部示范’扎實推動玉溪高質(zhì)量發(fā)展三年行動，按照縣委工作安排，我們聯(lián)合舉辦此次培訓班。目的在于通過培訓，全面提升基層干部社會治理能力，筑牢社會和諧穩(wěn)定的第一道防線，維護好人民群眾的切身利益。”

本次培訓堅持理論與實踐并重，呈現(xiàn)出三大特色。其一，師資陣容專業(yè)化。培訓特邀市醫(yī)學會心理咨詢與治療專業(yè)委員會權(quán)威專家團隊授課，深度融合心理學前沿理論與基層治理實踐，為學員帶來專業(yè)且實用的知識。其二，課程設計實戰(zhàn)化。圍繞“心理服務、溝通技巧、案例實戰(zhàn)、自我關懷”等核心模塊，采用“理論授課+情景模擬+分組研討”三維教學模式。課程內(nèi)容廣泛覆蓋鄰里矛盾、土地林權(quán)、情感家庭、女童保護等傳統(tǒng)糾紛以及涉法涉訴、勞資關系、生態(tài)環(huán)境等新型矛盾，充分考慮基層調(diào)解中“面對面”的利益沖突與“背靠背”的情感隔閡，確保學員所學即所用。其三，培訓群體精準化。培訓精準面向新平縣基層治理一線骨干，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級基層治理骨干的全面覆蓋。參訓人員不僅來自全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、124個村（社區(qū)），還包括縣委政法委、縣綜治中心等多個部門，為基層治理工作打造全方位、多層次的人才隊伍。

此次培訓聚焦三大核心目標，一是致力于提升基層談心員（調(diào)解員）心理輔導與溝通協(xié)調(diào)的專業(yè)能力，使他們在糾紛調(diào)解、情緒疏導等工作中能夠更加高效地履行職責。二是通過案例分析與模擬實戰(zhàn)，強化基層人員在調(diào)解過程中的沖突解決與情緒管理實用技能，增強實際工作應變能力。三是著重培養(yǎng)基層工作人員的職業(yè)道德，嚴格落實保密義務和公正性原則，樹牢服務意識與責任感，確?；鶎诱{(diào)解工作公正、公平、公開。

在具體課程安排上，學員將系統(tǒng)學習“情緒ABC理論”，掌握高效傾聽、共情及非語言溝通技巧；在案例演練環(huán)節(jié)，圍繞“家庭矛盾”“校園沖突”等典型場景開展分組實戰(zhàn)模擬；職業(yè)道德與自我關懷課程既強調(diào)職業(yè)操守，也注重調(diào)解員自身心理調(diào)適；常見精神疾病識別課程則助力學員提升對相關病癥的識別與干預能力，降低風險事件發(fā)生概率。

為確保培訓質(zhì)量，此次培訓采用多元評估體系，通過理論筆試檢驗學員知識掌握程度，以模擬調(diào)解現(xiàn)場評分評估技能應用效果?？己撕细裾邔@得新平縣精神衛(wèi)生項目辦頒發(fā)的培訓合格證，并加入正式督導群，持續(xù)獲得市級專家的日常工作指導，推動培訓成果長效轉(zhuǎn)化。

來自古城街道納溪社區(qū)的調(diào)解員說道：“如今，基層矛盾糾紛越來越多地涉及法律、心理等多領域知識，而我們還在依靠老經(jīng)驗、老辦法開展工作。通過此次培訓，我們掌握了新的工作方法，激發(fā)了創(chuàng)新思維，為推動高質(zhì)量基層治理工作注入了強大的動力。”

新平縣以“平安新平”建設為引領，將心理學能力培養(yǎng)融入基層工作者核心素養(yǎng)體系。通過系統(tǒng)性、專業(yè)化培訓，打造出一支“懂心理、善溝通、能調(diào)解”的基層治理隊伍，為新時代“楓橋經(jīng)驗”注入新內(nèi)涵。這不僅培育了基層工作者“察民情、解民憂”的專業(yè)本領，更錘煉了“懂人心、暖民心”的治理藝術(shù)，走出一條“心理賦能+制度創(chuàng)新”的治理升級之路。這場“靜悄悄的能力革命”讓“平安新平”的幸福底色愈發(fā)鮮亮。