西雙版納州勐臘縣東部、南部與老撾接壤，西南隅與緬甸隔瀾滄江相望。由于區(qū)位優(yōu)勢(shì)獨(dú)特，勐臘縣成為我國(guó)通往中南半島國(guó)家最便捷陸路、水路通道，同時(shí)也是對(duì)外開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要“橋梁”。近年來(lái)，勐臘縣公安局積極打造“橋梁警務(wù)”模式，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)效、推動(dòng)警務(wù)前移等一系列務(wù)實(shí)舉措，為往來(lái)群眾和邊貿(mào)企業(yè)提供舒心、暖心、安心的法治服務(wù)。

“您的身份信息已核對(duì)，請(qǐng)到自助照相區(qū)拍照，完畢后需回到前臺(tái)填寫(xiě)信息，做指紋采集……”6號(hào)服務(wù)窗口，輔警依香望依次受理群眾的護(hù)照申請(qǐng)，不到十分鐘，一份申請(qǐng)流程完畢。“這里辦證效率很高，前一天提交，第二天就能取證！”帶隊(duì)的是某國(guó)際旅行社勐臘分公司的負(fù)責(zé)人林女士，說(shuō)起在當(dāng)?shù)貛F(tuán)出境的辦證體驗(yàn)，她連連點(diǎn)贊。

圖為勐臘縣公安局出入境辦證大廳。段健攝

據(jù)勐臘縣公安局出入境管理大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“中老鐵路通車后，跨境旅游、邊境貿(mào)易日益火熱，出入境人數(shù)增多。為滿足群眾出入境辦證需要，我們努力打造全年無(wú)休的‘一站式’服務(wù)窗口，通過(guò)優(yōu)化流程、提升能力、更新硬件等措施，并積極向上爭(zhēng)取邊境旅游政策，成功將辦證時(shí)限從72小時(shí)縮短至24小時(shí)。”

據(jù)介紹，勐臘縣公安局結(jié)合轄區(qū)多民族、多國(guó)籍人員往來(lái)特點(diǎn)，在出入境辦證大廳打造“多語(yǔ)言服務(wù)窗口”，組建了涵蓋老撾語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)等外語(yǔ)以及傣語(yǔ)、哈尼語(yǔ)等民族語(yǔ)種的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效解決因語(yǔ)言不通帶來(lái)的辦證難題。

此外，勐臘縣公安局做好細(xì)節(jié)服務(wù)，為前來(lái)辦理出入境證件的群眾提供老花鏡、愛(ài)心藥箱、愛(ài)心雨傘、充電設(shè)施等便民服務(wù)，滿足群眾在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的需要。同時(shí)，印制一次性告知單、辦證指南和便民服務(wù)卡，方便群眾閱知相關(guān)事項(xiàng)，提升群眾辦證體驗(yàn)。2024年以來(lái)，勐臘縣公安局出入境辦證大廳共受理各類出入境辦證業(yè)務(wù)2.31萬(wàn)人次，受到群眾的廣泛好評(píng)。

前不久，家住勐臘縣勐伴鎮(zhèn)的群眾甲先生與其老撾籍新婚妻子焦急地趕到出入境辦證大廳，請(qǐng)民警幫助辦理臨時(shí)居留證延期業(yè)務(wù)。經(jīng)窗口民警核驗(yàn)，甲先生妻子的證件將于次日到期。為避免非法居留風(fēng)險(xiǎn)，民警快速指導(dǎo)甲先生夫婦回家備齊相關(guān)材料，并安撫其情緒“請(qǐng)放心，我們?yōu)槟k完再下班。”

業(yè)務(wù)順利辦結(jié)后，甲先生的妻子反復(fù)訴說(shuō)著對(duì)民警的感謝：“謝謝你們的幫助，我們感受到了中國(guó)警察的溫暖！”

“辦證大廳共配備6名民警、11名輔警，設(shè)置8個(gè)服務(wù)窗口。為確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)能高效辦理，我們按照‘一專多能’的目標(biāo)持續(xù)抓好人員培訓(xùn)，幫助負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)的民輔警熟悉辦理流程和要求的同時(shí)，熟悉彼此的業(yè)務(wù)內(nèi)容，確保每個(gè)窗口都能辦理不同證件，最大限度提高工作效率。”勐臘縣公安局出入境管理大隊(duì)教導(dǎo)員說(shuō)：“我們成立黨員突擊隊(duì)，在大廳設(shè)置了‘黨員先鋒崗’，在春節(jié)等出入境辦證高峰期和群眾有緊急事項(xiàng)需要加急辦理的時(shí)候能頂?shù)蒙稀⑥k得好。”

“我剛參加工作就在出入境辦證窗口，那時(shí)出入境申請(qǐng)表必填項(xiàng)繁多、填寫(xiě)復(fù)雜、耗時(shí)較長(zhǎng)，群眾反映強(qiáng)烈?，F(xiàn)在，辦證過(guò)程不僅快捷，服務(wù)類別也更多，能更加貼合群眾實(shí)際需要。”從事出入境辦證工作已滿18年的輔警依香望，見(jiàn)證了出入境辦證服務(wù)換擋提速、工作日益規(guī)范的歷程。

如今，勐臘縣出入境辦證大廳除“加急辦理”服務(wù)外，還提供預(yù)約辦理、延時(shí)辦理、夜間窗口、送證上門(mén)等多項(xiàng)服務(wù)，寒來(lái)暑往，民輔警們用心用情，嚴(yán)格踐行著“三不說(shuō)”“五一樣”的工作規(guī)范。

（來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)客戶端云南頻道）