“非常感謝你們幫我們解決了孩子的撫養(yǎng)費(fèi)問題，你們提供的服務(wù)我們很滿意……”

近年來(lái)，楚雄州元謀縣司法局以群眾法律服務(wù)需求為導(dǎo)向，多措并舉推進(jìn)法律援助工作提質(zhì)增效，持續(xù)增強(qiáng)和優(yōu)化法律援助服務(wù)供給，讓法治的“及時(shí)雨”浸潤(rùn)群眾心田。

應(yīng)援盡援

完善法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用公共法律服務(wù)三級(jí)實(shí)體平臺(tái)、12348公共法律服務(wù)平臺(tái)、縣級(jí)相關(guān)部門及10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、77個(gè)村委會(huì)（社區(qū)）法律援助工作站。深化“容缺受理、告知承諾、快速受理”機(jī)制，同法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)協(xié)作，推進(jìn)減證便民行動(dòng)，縮短審批時(shí)限。2024年受理各類法律援助案件135件。

2024年8月，文某某的爺爺奶奶帶他到元謀縣法律援助中心尋求幫助，希望為其爭(zhēng)取撫養(yǎng)費(fèi)。工作人員了解到文某某父母離婚，母親未按協(xié)議支付撫養(yǎng)費(fèi)且很少探望。文某某因身體不好，經(jīng)常要看病，故起訴母親要求支付撫養(yǎng)費(fèi)。經(jīng)審查，文某某符合條件，并指派律師代理此案。在法院調(diào)解下，雙方達(dá)成協(xié)議，文某某母親同意每月支付500元撫養(yǎng)費(fèi)及承擔(dān)50%醫(yī)療費(fèi)用，直至文某某成年。

應(yīng)援實(shí)援

把法律援助案件質(zhì)量作為法律援助的“生命線”來(lái)抓牢抓實(shí)抓細(xì)，落實(shí)承辦人責(zé)任，對(duì)已辦結(jié)案件實(shí)行臺(tái)賬管理，嚴(yán)格規(guī)范案卷裝訂標(biāo)準(zhǔn)。把案件回訪貫穿案件辦理全過程，對(duì)已辦結(jié)的案件，通過回訪向受援人了解案件承辦人員在辦理結(jié)果、服務(wù)態(tài)度、履職情況、是否收取費(fèi)用等方面的情況，結(jié)合庭審旁聽、案卷檢查、征詢司法機(jī)關(guān)意見等，依托云南省智慧法援平臺(tái)，對(duì)所有案件全流程監(jiān)管，增強(qiáng)案件辦理透明度。

組織全縣執(zhí)業(yè)律師、基層法律服務(wù)工作者對(duì)案件質(zhì)量、結(jié)案歸檔規(guī)范要求等進(jìn)行培訓(xùn)，提升法律援助案件質(zhì)量。2024年參加省、州、縣法律援助案件評(píng)查共71件，無(wú)不合格案件。

應(yīng)援優(yōu)援

靈活用好線上、線下雙渠道，變“被動(dòng)式”坐等咨詢?yōu)?ldquo;主動(dòng)式”普法宣傳。緊扣深化普法強(qiáng)基補(bǔ)短板專項(xiàng)行動(dòng)，結(jié)合政法干警包村掛點(diǎn)和村（居）法律顧問工作，采取以案釋法、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、發(fā)放宣傳資料、播放法治宣傳教育專題片等方式，整合律師、基層法律服務(wù)工作者、普法志愿者、公證員、法律援助人員等隊(duì)伍力量，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)（社區(qū)）、村小組宣傳《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)刑法》《中華人民共和國(guó)法律援助法》等法律法規(guī)，不斷提高農(nóng)村弱勢(shì)群體依法維護(hù)權(quán)益的意識(shí)和能力，擴(kuò)大法律援助的受眾面。