在楚雄州元謀縣黃瓜園鎮(zhèn)司法所，村民老張僅用20分鐘就完成了土地補(bǔ)償糾紛的復(fù)議申請(qǐng)?zhí)峤?。三天后，元謀縣司法局通過“聽證會(huì)+現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核”查清事實(shí)，依法撤銷了不當(dāng)行政決定。“不用跑縣城，糾紛在家門口就能解決！”老張的感慨，映射出元謀縣深化行政復(fù)議改革的成效。

2024年以來，元謀縣司法局通過構(gòu)建“下沉服務(wù)+智慧審理+源頭治理”新模式，行政復(fù)議申請(qǐng)量同比增長(zhǎng)40%，調(diào)解成功率達(dá)85%，群眾滿意度達(dá)98%。

隨著行政復(fù)議體制改革的號(hào)角吹響，元謀縣司法局迅速構(gòu)建“一主多點(diǎn)”的復(fù)議便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全縣范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)行政復(fù)議受理點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)基層站所全覆蓋，讓行政復(fù)議服務(wù)觸手可及，為群眾提供了便捷的維權(quán)渠道。同時(shí)，優(yōu)化內(nèi)部流程，通過信息共享等方式，提升辦案效率。對(duì)案情簡(jiǎn)單、爭(zhēng)議不大的案件開展要素式審查，簡(jiǎn)化受理環(huán)節(jié)，推行行政復(fù)議申請(qǐng)書格式化文本和一次性告知制度，大大節(jié)省了當(dāng)事人時(shí)間。

充分發(fā)揮“線上+線下”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)集市等活動(dòng)為契機(jī)，向群眾發(fā)放行政復(fù)議服務(wù)手冊(cè)，詳細(xì)介紹行政復(fù)議受案范圍、申請(qǐng)條件和程序等知識(shí)，提升群眾對(duì)行政復(fù)議的認(rèn)知度和信任度。運(yùn)用微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)，推送行政復(fù)議典型案例，讓群眾直觀感受行政復(fù)議的公正高效。

案件審理中，積極探索創(chuàng)新工作思路，推行柔性辦案方式。針對(duì)涉及自由裁量權(quán)的案件，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，運(yùn)用“以人為本、注重實(shí)際、綜合考量”的原則，綜合考慮案件的實(shí)際情況和社會(huì)影響，給予行政機(jī)關(guān)違法情節(jié)輕微情形下的諒解。探索行政復(fù)議“案前調(diào)解、案中和解”工作機(jī)制，充分運(yùn)用聽證方式審理重大復(fù)雜疑難案件，讓當(dāng)事人充分表達(dá)訴求，保障其合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)情理法交融，增強(qiáng)行政復(fù)議公信力。

建立行政復(fù)議監(jiān)督機(jī)制，對(duì)復(fù)議決定執(zhí)行情況開展實(shí)地回訪調(diào)查，對(duì)復(fù)議辦案程序進(jìn)行檢查考核，以查促改，建立問題清單，督促整改落實(shí)。對(duì)辦案人員實(shí)施月度、季度、年度考核制度，強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)錯(cuò)案實(shí)行終身負(fù)責(zé)，確保行政復(fù)議工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和公正性。

“過去怕告官，如今信復(fù)議！”元謀縣司法局負(fù)責(zé)人的辦公桌上，一封捺滿紅手印的感謝信見證著變革。隨著該局將“被動(dòng)糾錯(cuò)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)防治”，2024年行政復(fù)議決定履行率達(dá)100%，行政爭(zhēng)議化解主渠道作用日益凸顯，在元謀大地上滋養(yǎng)著法治文明的根系。